Política de Referentes

Política de calidad y reventa autorizada

Al comprar los servicios de UPRIGHT DOCS para su reventa, acepta adherirse a esta Política de REFERENTES.

Para asegurar que los REFERENTES autorizados de UPRIGHT DOCS («REFERENTES») son capaces de mantener márgenes saludables y asegurar que los usuarios finales de UPRIGHT DOCS están siendo provistos de una experiencia de ventas de calidad y soporte al cliente, UPRIGHT DOCS ha anunciado esta Política de REFERENTES (la «Política de REFERENTES»). UPRIGHT DOCS cree que sus clientes usuarios finales están mejor atendidos por tener REFERENTES que comercializan los Servicios de UPRIGHT DOCS como producto o servicios de marca de primera calidad y que proporcionan un nivel de servicio y soporte excepcional a sus clientes usuarios finales.

UPRIGHT DOCS adopta esta Política de Reventa y Calidad (esta «Política») y requiere que cada persona, empresa o entidad (según sea aplicable, un «REFERENTE») que compra sus servicios (los «Servicios») para la reventa u otra distribución acepte cumplir con esta Política. En consecuencia, los términos de esta Política se incorporan y se suman a cualquier contrato celebrado entre UPRIGHT DOCS y el REFERENTE con respecto a la compra o venta de los Servicios por parte del REFERENTE.

Ventas solo a usuarios finales.

A menos que se acuerde lo contrario con UPRIGHT DOCS por escrito, el REFERENTE sólo puede comprar Servicios para revenderlos a consumidores y clientes finales y el REFERENTE no puede revender los Servicios a proveedores o para su posterior distribución de ninguna manera.

Se prohíbe la venta por Internet.

Se prohíbe al REFERENTE la venta de producto o servicios de UPRIGHT DOCS en Internet a menos que lo solicite, sea aprobado por UPRIGHT DOCS y ejecute un Acuerdo de REFERENTE Autorizado de Internet u otro acuerdo similar que regule la forma en que vende en línea.

Ventas restringidas al territorio.

Si el REFERENTE adquiere los Servicios en virtud de un contrato que obliga al REFERENTE a revender los Servicios en un territorio geográfico, el REFERENTE debe cumplir con esa obligación.

Propiedad Intelectual.

El uso no autorizado de la propiedad intelectual de nuestros Servicios está prohibido. REFERENTES que cumplen con esta Política tienen una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar las marcas registradas y derechos de autor de UPRIGHT DOCS en conexión con la venta de los Producto o servicios. El REFERENTE no alterará, modificará o cambiará ninguna marca comercial o derecho de autor, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor que no sea para la promoción y venta de los Servicios, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor de ninguna manera que afecte negativamente a dicha marca comercial o derecho de autor. El incumplimiento de la Política dará lugar a la revocación automática de la licencia concedida en el presente documento y a la pérdida total de los derechos concedidos en el mismo. UPRIGHT DOCS se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento por cualquier razón o sin ella.

Inspección de servicio.

UPRIGHT DOCS inspeccionará con prontitud todos los Servicios una vez completados y devolverá con prontitud, de acuerdo con las condiciones de venta, cualquier Servicio que parezca incompleto o insatisfactorio tras la inspección.

Prácticas de venta.

El REFERENTE llevará a cabo su negocio de una manera razonable y ética en todo momento y no participará en ninguna práctica o publicidad engañosa o poco ética en ningún momento, ni hará ninguna garantía o representación con respecto a los Servicios, excepto cuando esté expresamente autorizado por UPRIGHT DOCS. El REFERENTE cumplirá con todas las leyes, normas, reglamentos y políticas aplicables relacionadas con la publicidad, la venta y la comercialización de los servicios.

Nivel de servicio al cliente.

El REFERENTE proporcionará los niveles más altos de servicio al cliente. El REFERENTE y el personal de ventas del REFERENTE estarán familiarizados con las características especiales de todos los Servicios de UPRIGHT DOCS comercializados para la venta y deberán obtener el suficiente conocimiento del producto o servicio para asesorar a los clientes sobre la selección y el uso seguro de los servicios, así como sobre cualquier garantía o política de devolución aplicable.

Canales de atención al cliente.

El REFERENTE mantendrá las funciones de respuesta telefónica y por correo electrónico del servicio de atención al cliente, tal y como exige el Acuerdo Original, para gestionar las quejas de los clientes, las cancelaciones y otras funciones de atención al cliente. A petición de UPRIGHT DOCS, el REFERENTE proporcionará cualquier informe u otra información solicitada por UPRIGHT DOCS, con respecto a un Servicio particular para determinar la fecha o la compra del Servicio por parte del REFERENTE, la ubicación donde se adquirió el Servicio y las fechas en las que el Servicio fue vendido o realizado por el REFERENTE a un comprador.

Seguridad del consumidor y cancelación del servicio.

El REFERENTE cooperará con UPRIGHT DOCS en relación con cualquier investigación de reclamaciones de seguridad del consumidor o cualquier evaluación de una cancelación del servicio. Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Servicios, el REFERENTE se compromete a cooperar con UPRIGHT DOCS con respecto a cualquier cancelación del Servicio u otros esfuerzos de difusión de información de seguridad del consumidor.

Fallo del Servicio.

Si cualquier cantidad significativa de Servicios adquiridos por el REFERENTE falla, el REFERENTE informará rápidamente de tal evento a UPRIGHT DOCS.

Informar sobre REFERENTES no autorizados.

Si el REFERENTE tiene información, o sospecha razonablemente, que cualquier persona está comprando y revendiendo o distribuyendo Servicios de una manera no autorizada por UPRIGHT DOCS, el REFERENTE debe notificar inmediatamente a UPRIGHT DOCS.

Otra información, documentos e informes.

El REFERENTE debe proporcionar a UPRIGHT DOCS cualquier información suplementaria, documentos e informes que UPRIGHT DOCS pueda solicitar para validar el cumplimiento del REFERENTE con esta Política y para apoyar las obligaciones e iniciativas de soporte de garantía y soporte al cliente de UPRIGHT DOCS.

Cambios unilaterales de la política

El personal de ventas de UPRIGHT DOCS no tiene autoridad para modificar o conceder excepciones a esta Política Unilateral. Todas las preguntas relativas a la interpretación de esta Política deben dirigirse al Comité de Política de REFERENTES en info@uprightdocs.com. 

Terminación y responsabilidad debido a la violación de la política

Si UPRIGHT DOCS determina que el REFERENTE está violando esta Política de REFERENTES, puede tomar todas las acciones legales apropiadas, incluyendo, pero sin limitarse a, negarse a aceptar pedidos del REFERENTE o instruir a sus distribuidores a negarse a aceptar pedidos del REFERENTE.

Modificación y cambios de la política

UPRIGHT DOCS se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar esta Política del REFERENTE en cualquier momento. A menos que se estipule lo contrario, dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente y el uso continuado del REFERENTE, la publicidad, la oferta para la venta o la venta de los Productos o servicios se considerará como la aceptación de las modificaciones por parte del REFERENTE.